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1. 概述：应急恢复的基本原则 a) 优先保证业务可用性，遵循先稳定、后完美的原则；b) 记录每一步操作（时间、执行人、命令、结果）；c) 若涉及风险操作（重启、重建RAID、fsck），先做快照或备份快照；d) 与机房值班、远程手（remote hands）及客户沟通并确认SLA与授权。 2. 故障判断第一步：收集信息与确认范围 a) 通过